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簡介

北愛爾蘭警察事務申訴專員(Police Ombudsman for Northern Ireland)是Michael Maguire博士。

警察事務申訴專員辦公室為處理針對警察的投訴而提供獨立和公正的服務。

我們查看證據並決定警務人員的行事是否適當。

我們還就針對部分文職雇員的投訴就行調查(不是針對全部文職雇員)。這其中包括為警方執行羈押或護送工作的雇員。

我們的決定是完全獨立於警方、政府和投訴人。

你不需要為向我們提交投訴而支付費用。

警察事務申訴專員(Police Ombudsman)處理針對下列機構及官員的投訴:

  • 北愛爾蘭警察總署(Police Service of Northern Ireland)(警務人員以及部分警方雇員)
  • 英國打擊犯罪局(National Crime Agency)駐愛爾蘭官員
  • 貝爾法斯特海港警署(Belfast Harbour Police)
  • 貝爾法斯特國際機場警署(Belfast International Airport Police)
  • 英國國防部駐北愛爾蘭警察
  • 駐北愛爾蘭入境事務官員以及部分海關官員(僅限“嚴重案件”)

我們調查針對有關警務人員和雇員的工作方式的投訴。其中包括對下列事宜的投訴:過度使用武力,警員沒有進行適當的調查,警員或雇員粗魯無禮或是具有冒犯性,或者是以其他方式不適當地行事。

如何提出投訴

你可以採用以下的方式投訴:

  • 撥打電話:0300 123 2989
  • 電郵 – complaints@policeombudsman.org
  • 透過我們的網站 – www.policeombudsman.org
  • 親自前來我們的辦公室,地址:New Cathedral Buildings, Writer's Square, 11 Church Street, Belfast BT1 1PG我們的辦公時間是週一至週五的上午9時至下午5時。我們是位於市中心的St Anne’s Cathedral(聖安妮大教堂)的對面。
  • 以書面方式寫信至上述的地址

* 電話通話可能會出於聯合保護、培訓以及其他合法目的而被錄音。

針對你所投訴的事件,請盡量向我們提供盡可能多的資料,其中包括諸如下列的一些事項:

  • 事件的日期、時間、一週中的哪一天以及確切地點
  • 所涉及的警員或雇員的姓名、肩章號碼和身形描述
  • 任何目擊者的姓名、地址和電話號碼
  • 在事件中所涉及到的任何車輛的車牌號碼
  • 任何其他有幫助或相關的證據,例如照片或音頻或錄影。

如果你只能夠提供這些資料的一部分,請不用擔心。我們將嘗試著找出任何我們認為是與你的投訴所相關的資料。

你必須是在你所關注的事件發生後的一年内提交你的投訴。

在特別的情形之下,警察事務申訴專員可以決定調查一項有關針對某件在向我們報告之前已經發生了超過一年的事情的投訴。這種情況是在警察事務專員認爲該投訴將是重大或特殊的時候發生。

我們將如何處理你的投訴?

我們將安排記錄你的投訴的詳情,並在之後決定如何處理你的投訴。

我們將向你告知由誰處理你的投訴,並在投訴的每一個階段給予你盡可能多的資料。我們將公平和平等地對待投訴人和警務人員。

如果你的投訴是關於不太嚴重的問題,那麽我們可能會請求你同意把投訴轉交給警方處理。如果你同意,警方將在隨後與你聯絡,並討論你的投訴以及嘗試著達成一個解決辦法。我們將檢查警方是如何處理你的投訴。

如果我們對你的投訴發起正式調查,那麽我們將收集有關所發生之事情的證據。這將包括目擊者證詞,並可能包括警方記錄、錄影、警方電臺記錄、醫學報告、法醫證據和其他資料。

我們將盡我們的能力而儘快地處理你的投訴,但是某些投訴是非常複雜的,並可能會涉及到很多的其他人士,例如目擊者、醫生和法醫人員。這可能意味著將要花一些時間來調查你的投訴。

在你提交了投訴之後,我們可能會需要返回請你提供進一步的資料。如果我們這麽做,那麽我們是僅能夠在你的持續合作之下才能繼續進行調查。

我們不能做的工作

有一些投訴是我們無法處理的。

我們無法進行以下事宜:

  • 調查針對休班警察的投訴,除非是他或他為警方工作的這一事實是與投訴相關的,例如:他們出示了他們的警察委任證,或者是向你告知他們是警察。
  • 調查針對休班警方雇員的投訴。
  • 調查有關行動事宜的投訴,例如:有多少位警員被分派至你的區域,警方優先處理他們的工作的方式,或者是他們如何管理他們的行動。
  • 調查針對交通督導員的投訴。
  • 調查針對退休警察或雇員的投訴,除非是宣稱他們在為警方工作期間違反了法律。

向你告知你的投訴的進展

取決於能夠獲得的證據,警察事務申訴專員可能針對你的投訴而達成幾項不同的決定。

他可能會:

  • 建議對警員或雇員提出檢控
  • 建議警員或雇員應該受到紀律處分
  • 建議警員或雇員應該得到進一步的培訓
  • 建議警方改善他們的工作方式
  • 決定在此是沒有足夠的證據來支持你的投訴

有關起訴的建議是提交給公共檢控服務署(Public Prosecution Service)的。刑事檢控專員(Director of Public Prosecutions)將決定是否提出檢控。如果刑事檢控專員決定進行檢控,那麽我們將向你解釋這個程序的工作方式。

有關紀律行動的建議是提交給警察縂長(Chief Constable)的。如果決定對一位警員或雇員進行紀律處分,那麽我們將向你説明這個程序。

無論結果如何,我們都將在我們結束對你的投訴處理之時給你寫信,並説明警察事務申訴專員的決定。

我們重視你的看法

我們持續地致力於改善我們所提供的服務。我們將在投訴程序結束的時候給你寄一份滿意度問卷,你可以透過完成並寄回這份問卷來幫助我們。那些使用了本辦公室所提供之服務的人士的看法,對於我們來説是極其重要的,並曾經在以前引起過對我們所送達之服務的改善。

如果你對我們所提供的服務不滿意

如果你希望對你所收到的服務提出投訴,那麽你應該給顧客投訴部(Customer Complaints)寫信,地址:Police Ombudsman’s Office, New Cathedral Buildings, Writers’ Square, 11 Church Street, Belfast, BT1 1PG。我們將查看你的投訴,並給你寄回書面回覆。

如果你認爲我們的回覆是沒有適當地處理你所關注的事宜,你將收到的該份信函將會説明你如何能夠對該決定提出上訴。

 

 

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